POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
L’équipe Le Réfrigérateur assure la livraison en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison spécifique (Corse, DOM-TOM ou international), le client est invité à contacter le service client avant toute commande.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et sont donnés à titre indicatif.
En règle générale :
- 📦 Préparation de commande : 24 à 72 heures ouvrées
- 🚚 Livraison : selon disponibilité et planning du transporteur
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure, intempéries, etc.), notre responsabilité ne saurait être engagée.
3. Prise de rendez-vous
Pour les appareils volumineux (réfrigérateurs, congélateurs, etc.), le transporteur prendra contact avec le client afin de fixer un créneau de livraison.
Le client s’engage à être présent ou représenté à l’adresse indiquée lors du rendez-vous.
En cas d’absence, des frais de re-livraison pourront être facturés.
4. Vérification à la réception
Le client doit impérativement :
- Vérifier l’état du colis en présence du transporteur
- Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en cas de dommage
- Prendre des photos si nécessaire
Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures maximum à :
📧 contact@lerefrigerateur.store
À défaut de réserves formulées lors de la livraison, aucune réclamation ultérieure relative à un dommage transport ne pourra être acceptée.
5. Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (code d’accès, étage, ascenseur, contraintes d’accès).
En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
6. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment de la réception du produit par le client.
7. Retard ou impossibilité de livraison
En cas d’impossibilité de livraison imputable au client (absence, adresse incorrecte, refus injustifié), des frais supplémentaires pourront être facturés.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
L’équipe Le Réfrigérateur
Lingostière, boulevard du Mercantour
06200 Nice – France
📧 contact@lerefrigerateur.store
📞 WhatsApp : +33 9 77 19 65 57
📱 +33 7 56 90 64 54 / +33 7 56 94 11 08